負(fù)責(zé)人解讀 | 高青縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)解讀《高青縣建設(shè)“一體化政務(wù)服務(wù)”體系實(shí)施方案》

解讀人：高青縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)   崔瑞虎

為聚焦鞏固提升一體化政務(wù)服務(wù)能力，努力提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化、便利化、專業(yè)化水平，高青人民政府辦公室印發(fā)了《高青縣建設(shè)“一體化政務(wù)服務(wù)”體系實(shí)施方案》。為增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)該實(shí)施方案的理解認(rèn)同，高青縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)崔瑞虎對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

問(wèn)：《實(shí)施方案》的起草背景是什么？

答：習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中提出，“完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信用等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)制度，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境”。為深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)深化“放管服”改革，助力疏通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，打造利企便民的“新動(dòng)能”，讓企業(yè)和群眾高頻服務(wù)更加好辦易辦，根據(jù)《山東省深化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案》《淄博市2023年深化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案》要求和縣委、縣政府工作部署，結(jié)合實(shí)際，起草了《高青縣建設(shè)“一體化政務(wù)服務(wù)”體系實(shí)施方案》，打造上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的“一體化政務(wù)服務(wù)”體系，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力、不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增加企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。

問(wèn)：《實(shí)施方案》的制定依據(jù)是什么？

答：《方案》根據(jù)《山東省深化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案的通知》《淄博市2023年深化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案》有關(guān)規(guī)定制定。

問(wèn)：《實(shí)施方案》的出臺(tái)目的是什么？

答：持續(xù)深入開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)，以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)打造上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的“一體化政務(wù)服務(wù)”體系，有效解決政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變過(guò)程中面臨制度的規(guī)范不夠健全、業(yè)務(wù)辦理不夠便捷、平臺(tái)支撐能力不足等問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、加快服務(wù)型政府建設(shè)，提高全縣政務(wù)服務(wù)效能。

問(wèn)：《實(shí)施方案》中的“一體化政務(wù)服務(wù)”體系是什么意思？

答：“一體化政務(wù)服務(wù)”體系指聚焦企業(yè)群眾辦事需求，打破部門職責(zé)邊界，構(gòu)建以縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室為調(diào)度中心、縣直各部門為分枝、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村(社區(qū))便民服務(wù)站為延伸的政務(wù)服務(wù)體系。依托基層便民服務(wù)“三張網(wǎng)”與各類信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)訴求實(shí)時(shí)上傳、全流程在線辦理，全程網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦結(jié)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)公開透明，提升政務(wù)服務(wù)水平和效能，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的需求。

問(wèn)：什么叫基層便民服務(wù)“三張網(wǎng)”？

答：以服務(wù)“個(gè)人全生命周期”為宗旨，通過(guò)村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員為群眾提供“全領(lǐng)域、全流程、無(wú)差別”一體化幫辦代辦“個(gè)人全生命周期”服務(wù)，組建400余人的基層政務(wù)服務(wù)員隊(duì)伍，形成信息實(shí)時(shí)互通、基層便民服務(wù)、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)“三張網(wǎng)”。

問(wèn)：哪些政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)能夠?qū)崿F(xiàn)“點(diǎn)單辦”？

答：目前已組織各部門單位初步梳理縣級(jí)878項(xiàng)辦事指南，鎮(zhèn)級(jí)43項(xiàng)辦事指南，通過(guò)線上線下進(jìn)行公開，提供標(biāo)準(zhǔn)完備的“點(diǎn)單表”，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單辦”。

問(wèn)：如何保障《實(shí)施方案》落實(shí)落地？

答：建設(shè)“一體化政務(wù)服務(wù)”體系實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)”， 對(duì)需要聯(lián)合辦理和接力辦理的審批事項(xiàng)，加強(qiáng)溝通配合，對(duì)需要上級(jí)部門答復(fù)或辦理的審批事項(xiàng)，由縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室或縣級(jí)主管部門幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系。同時(shí)，成立一體化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全完善政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制，以重點(diǎn)工作指揮部、工作專班為抓手，精準(zhǔn)對(duì)接群眾企業(yè)的利益訴求和所想所盼，適時(shí)出臺(tái)政策措施，全方位增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)能力。